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新型冠状病毒肺炎疫情的影响

新型冠状病毒肺炎疫情对Endress+Hauser集团的客户和合作伙伴的影响

新冠肺炎疫情全球大流行期间,Endress+Hauser集团在适应不同地区的现实情况和条件下,积极灵活地采取了综合应对措施。保障员工、客户、合作伙伴和公众的身体健康是我们的当务之急。现阶段,我们竭尽所能为全球客户提供最优质的服务,保证正常稳定供货。集团成立了专门疫情防控工作组,全面负责协调组织各项相关工作。目前,公司的状况如下:

销售和服务

  • 我们的全球销售和服务人员,无论是办公室办公,还是在家办公,都能及时为您提供专业服务。

  • 只要条件允许,我们的员工即可为您提供现场服务。他们熟知卫生防护措施,遵守当地适用法规。

  • 对于受政府严格管控的地区,我们制定了相应的应急措施,为客户提供全面支持。

线上支持

  • 登录公司官网(www.endress.com),注册账号,即可实时跟踪订单物流信息,获取产品报价,查询交货时间和订单明细。

  • 登录公司官网(www.endress.com),您可以随时按需下载技术文档、图纸、配套资料等。

  • 借助智能化技术支持平台,通过在线远程技术支持帮助用户解决问题。

  • 我们的Visual Support app支持音频和视频会议,使用手机或固定电话解决现场服务问题。

物流能力和原材料库存

  • 我们的全球物流配送网络正常运行;我们的全球生产网络也正常运行。

  • 我们的生产厂的生产原材料备货充足。

  • 我们将按需启用双重货源多渠道采购策略,从不同国家或各大洲采购原材料。

  • 产品关键部件库存充足。

  • 产品配送时间可能会延长。我们的销售中心会及时通知客户,告知具体物流信息并提供必要支持。

具体防感染措施

  • 我们的所有办公场所均已实施全面疫情防控管理,阻断一切感染途径。

  • 遵守严格卫生要求,保证安全人员社交距离。

  • 暂停一切非必要的商务差旅。

  • 在另行通知之前取消所有重大会议和大型活动。

  • 目前,我们的员工部分在办公室办公,部分在家办公,具体选择取决于当地疫情和防疫要求。但是,我们的供货和服务能力不受影响。