新型冠状病毒肺炎疫情的影响

新型冠状病毒肺炎疫情对Endress+Hauser集团的客户和合作伙伴的影响

Endress+Hauser集团已采取综合措施积极应对新型冠状病毒肺炎疫情。保障员工、客户、合作伙伴和公众的身体健康是我们的重中之重。我们力争确保向全球客户正常供货,并提供服务支持。集团成立了专门疫情防控工作组,全面负责协调组织各项相关工作。目前,公司的状况如下:

销售和服务

  • 我们全球的销售和服务人员,不论是在岗或在家办公,都能为您提供服务。

  • 用户登陆在公司官网(www.endress.com)上的注册账号,可以跟踪查询订单的物流信息、进行产品询价,以及直接下单订购产品。

  • 在政府管控比较严格的地区,针对销售和服务,我们有相应的应急措施,从而为客户提供更进一步理解化的支持。

  • 公司官网(www.endress.com)随时提供技术参数、图纸、文档资料等下载。

  • Endress+Hauser通过智能化平台为用户提供在线技术支持。

  • Visual Support app让我们能够通过音频和视频就服务案例进行移动或者固话交流。

生产和发货

  • 目前,Endress+Hauser仍能正常安排发货,我们的全球生产网络在正常运行。

  • 在运输物流方面,服务供应商方面的限制造成了更长时间的区域性的传送周期。我们的销售中心已经收到指示积极支持受影响的客户。

工厂的原材料库存

  • 在未来的几周时间里,除几款温度传感器,我们的生产厂原材料备货充足。

  • 我们正努力协调,保证几周后的生产原材料供货稳定。

  • 在需要时我们会启用多渠道采购策略,从不同国家或不同大洲采购原材料。

  • 我们已经扩充了核心生产部件的安全库存,目前,核心部件库存充足。

具体防感染措施

  • 基于各地的疫情发展,我们正在持续不断地改进我们的方法,来保护全球范围内的客户、员工和合作伙伴的的健康。

  • 我们已经限制了大部分商务差旅(紧急客户服务等除外)。

  • 在另行通知之前,取消所有重大会议和活动。

  • 我们的所有办公场所均已实施全面疫情防控管理,满足高等级的卫生要求,保证安全人员间距。

  • 大多数分支机构都制定了详细的在家办公管理制度,当前疫情严重地区如美国,仍有大部分员工在家办公。这不会影响我们的服务表现。