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新型冠状病毒肺炎疫情的影响

新型冠状病毒肺炎疫情对Endress+Hauser集团的客户和合作伙伴的影响

为了应对新冠疫情,Endress+Hauser集团始终在适应各个地区的现实情况和条件下,积极采取应对措施。保障员工、客户、合作伙伴和公众的身体健康是我们的的优先事项。我们力争确保向全球客户提供现阶段最好的服务和正常货物供应。集团成立了专门疫情防控工作组,全面负责协调组织各项相关工作。目前,公司的状况如下:

销售和服务

  • 我们全球的销售和服务人员,不论是在岗或在家办公,都能为您提供服务。

  • 在条件允许的情况下,我们的员工可以为您提供上门服务。我们的员工都已熟知保护措施和卫生常识,并遵守本地实行的规章制度。

  • 如在政府管控比较严格的地区,针对销售和服务,我们有相应的应急措施,从而为客户提供更进一步理解化的支持。

线上支持

  • 用户登陆在公司官网(www.endress.com)上注册的个人账号,可以跟踪查询订单的物流信息、进行产品询价,以及直接下单订购产品。

  • 公司官网(www.endress.com)随时提供技术参数、图纸、文档资料等下载。

  • 我们通过智能化平台为用户提供在线技术支持。

  • 我们的Visual Support app能够通过音频和视频就服务案例进行移动或者固话交流。

物流能力和原材料库存

  • 目前,我们在全世界范围内能正常安排发货,我们的全球生产网络在正常运行。

  • 我们的生产厂原材料备货充足。

  • 在需要时我们会启用多渠道采购策略,从不同国家或不同大洲采购原材料。

  • 我们有充足的核心部件库存。

  • 物流方面,我们不定期会遇到转运的情况,我们的销售中心会为受到影响的客户提供相关的消息和支持。

具体防感染措施

  • 我们已经采用了大量现场措施来阻止新冠病毒的感染。

  • 我们确保卫生的高要求和员工间的距离间隔。

  • 我们整体上限制了除重要活动之外的差旅。

  • 在另行通知之前,取消所有重大会议和活动。

  • 我们的员工目前按照各地实际情况采用在岗办公和在家办公。这不会影响我们的服务表现。