立足于坚定的价值观
股东家族对Endress+Hauser意味着什么？家族价值观如何驱动成功？来看看Endress+Hauser监事会成员Sandra Genge、Steven Endress及首席执行官Peter Selders的访谈录。
是什么让家族企业与众不同？
Peter Selders：家族企业是真正意义上可持续发展的企业。大多数家族企业都秉持长远的发展眼光。他们立足于坚定的价值观，并以负责任的态度行事。他们努力与员工和客户建立长期关系，并将大部分利润用于企业发展。这一切共同铸就了企业的稳定性与韧性。Endress+Hauser就是一个绝佳的例证。
是什么让Endress+Hauser成为一家特别的家族企业?
Steven Endress：当我祖父Georg Endress决定将公司所有权移交给子女时，他采取了公平公正的方式，这在家族企业中并不常见。许多家族企业选择只将所有权或控制权移交给那些继续在公司工作的子女。我祖父这么做的一大优势在于，这种所有权结构能激发家族成员对公司深厚的责任感，并确保家族内部意见的多元化。
Selders先生，您注意到这种责任感了吗？
Peter Selders：当然！家族与公司之间的纽带非常紧密。我很清楚他们对公司保持深切关注，在这一点上远超一般股东。家族需要及时了解公司动态，有时还需积极参与讨论。他们真心想了解公司的运营状况。他们始终聚焦公司的整体发展，而不仅仅是利润或分红。事实上，家族章程中明确写道，家族希望持续参与企业的战略规划。
家族是如何塑造公司的？
Sandra Genge：我们的价值观促使管理层专注于长期成功，而非仅仅追求短期盈利。在我们的家族企业中，我们更关注长远的传承与持续的发展，而不仅限于短期的业绩波动。这铸就了稳定性与信任。除了以这种总体方式塑造公司外，家族还应投入公司的具体事务中，而这对于我们而言属于未知领域。70多年以来，公司运营层始终至少有一位家族成员参与其中。但如今，这种情况在公司历史上首次出现了改变。当然，我们作为家族成员希望继续发挥积极作用。即使不再担任运营职务，我们依然能够做到这一点。为此，公司设立了多种治理机构，例如监事会及各种委员会。我对此非常乐观，相信未来我们将看到家族成员回归运营层。
当没有家族成员担任运营职务时，为何仍会带来挑战？
Peter Selders：我认为Endress+Hauser现在发展态势良好。虽然公司领导权在过去60年一直掌握在家族手中，但在近10余年来，非家族成员始终在延续这份成功的传承。此次交接之所以成功，是因为家族在章程中已针对此类情况做好了准备。因此，信息流通从未中断，家族与公司之间的紧密联系也一如既往。作为首席执行官，我的职责之一就是与监事会主席协作推进信息透明化。家族设立了各种机构，旨在促进对话、增强与公司的联系，并让年轻的家族成员熟悉业务。这些机构也为家庭成员参与公司事务创造了机会。
家庭成员如何参与公司事务？具体涉及哪些方面？
Sandra Genge：首先，我们有监事会，Steven和我都是监事会成员。我们的职责在于确保重大战略决策符合我们家族的价值观。其次是家族委员会，它是家族与公司之间的主要纽带。家族的八个分支都在该机构设有代表。
Steven Endress：在我看来，家族对公司的坚定承诺还体现在：除委员会工作外，我们仍愿意为公司额外投入时间。当然，我们会召开正式会议，也会组织非正式的家族聚会，以此增进彼此的了解，始终将公司放在首位。
Sandra Genge：对我而言，公司一直就像我的家人一样，从我很小的时候就是如此。始终如影随形，从未远离。
Steven Endress：没错。但让家族成员在公司内任职也同样重要。也许有一天，我们会让家族成员重返运营层，因为我亲身经历过，这如何能增强家族与公司之间的联系。
你们正在采取哪些措施来实现这一目标？
Peter Selders：嗯，近些年来，家族章程已允许家庭成员在公司各层级任职，而不再像以往那样仅限于高管职位。这开辟了新的途径。但章程也规定，家族成员必须遵守与其他员工相同的规章制度和要求。
Steven Endress：对于年轻的家庭成员，我们提供实习机会，好让他们轻松顺畅地进入Endress+Hauser。这么做的目的是让他们了解公司的业务性质。我有个侄子刚在瑞士完成实习，还有个侄女最近也在美国实习过一段时间。他们两人都带着非常积极的体验回来了，这真是太好了！
Sandra Genge：另一个例子是，我们每年为16至35岁的家庭成员举办家庭露营活动。家庭年轻成员们将共度四天时光，期间他们会了解公司及其历史，与堂兄弟姐妹增进感情，共度欢乐时光。后者尤为重要，因为与手足不同，他们通常不会从幼年时期就建立如此亲密的关系。
作为监事会中的家族代表，你们具体如何与首席执行官及执行委员会开展合作？
Steven Endress：我们总会为彼此留出时间，保持开放态度并定期沟通，我们秉持共同的价值观，这一点至关重要。正如Peter Selders之前所指出的：家族企业与上市公司的区别在于，前者拥有坚定的家族价值观，并由管理层亲身践行和示范。而我们也在通过这种方式将价值观传递给Endress+Hauser的每一位员工。
Sandra Genge：除了与首席执行官和执行董事会定期召开既定会议外，我们还经常进行非正式交流。而双方都在寻求这种接触，这一点很不错。我们与其他管理层的互动也是如此。我们高度重视与员工直接交流。正是通过这种方式，我们才能真切感受到他们的前进动力，以及他们面临的挑战和痛点。
作为监事会成员，您是如何影响公司的领导层和战略方向的？
Steven Endress：实际上，我们非常谨慎，尽量避免施加此类影响。相反，我们认为自己的职责是提供支持并提出问题。我们的核心目标始终是确保公司的价值观保持清晰。除此之外，我们不参与日常运营事务。我们仅参与那些关乎公司长远战略方向的决策。每年这类决策大概也只有一两项。近期与SICK在过程自动化领域建立的战略伙伴关系就是一个很好的例子。
Peter Selders：在Endress+Hauser，监事会与执行委员会的职责分工明确。企业运营层的管理职责，由执行董事会及其主席（即首席执行官）共同承担。而监事会的作用则是确保规章制度得到遵守，并对需要其批准的重大决策进行审议。因此，作为首席执行官，我的职责在于及早提出重要议题，并与监事会成员开展有效沟通。
作为控股家族成员，如何在不施加影响的情况下掌控公司的整体方向？这肯定需要进行巧妙的平衡吧？
Sandra Genge：我的叔叔Klaus Endress曾半开玩笑地这样总结我们在监事会中的角色：“我们可以介入关注，但绝不插手操控。”换言之：作为家族代表，我们确保企业战略符合我们的价值观与目标，同时保障管理层的经营自主权。我坚信，这正是家族企业取得成功的关键之道。Endress+Hauser的企业文化赋予公司竞争优势。我们的职责在于维护并扩大这种优势。而我们唯有与公司领导团队携手合作，才能实现这一目标。正是他们，将我们的价值观转化为可行实践，成为Endress+Hauser上下共同效仿的标杆。
角色清晰，权责分明
Georg H Endress博士在自己创立的公司掌舵长达四十年。1995年，他将集团首席执行官职位移交给Klaus Endress博士，后者在此职位上任职直至2014年。自那时起，公司便由非股东家族成员领导，分别是2014年接任的Matthias Altendorf，以及自2024年起担任首席执行官的Peter Selders博士。尽管经历了这些变迁，家族仍与公司保持着紧密联系，这在很大程度上要归功于Endress家族章程。这份关键文件确立了增强家族凝聚力的行为准则和组织机构，规范了家族参与公司事务的方式，并为年轻一代家族成员进入公司发展铺平了道路。最重要的机构是家族委员会，它作为家族与公司之间的纽带，负责审议具有战略意义的重要事项。
担任家族企业的首席执行官，是否需要具备某些特定的个人品质？
Peter Selders：任何希望领导家族企业的人都应明白，所有者与公司之间存在着特殊的关系。公司是他们生活的一部分，而相关讨论有时会变得非常激烈。因此，家族企业首席执行官在保持自信的同时，也需要懂得适时退让。我还想说，这类首席执行官必须特别擅长与员工沟通，了解他们的处境并赢得他们的支持。
Sandra Genge：家族企业的首席执行官必须能够展现与企业间的理性连结，又能体现情感上的共鸣。Peter Selders经常参加我们的家族聚会，在那里我们热烈讨论、分享经历、讲述故事。有时难免会牵动情绪。这与普通的商务会议截然不同，后者通常充满理性与分析。
Steven Endress：担任这一职务需要极高的情商。首席执行官必须接纳家族成员表达的情感，而这些情感，正是一家承载着70余年家族传统的企业与生俱来、不可或缺的一部分。他们必须是乐于倾听并积极参与对话的人。这意味着他们需要花费时间参与其中，不是出于责任感，而是出于自愿，因为我们深知与家庭成员的定期对话能不断巩固和焕新公司文化。这正是可持续发展的根基所在。
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